1. Introducción
Le damos la bienvenida a Arcillart.com, propiedad de Carolina García Mateo con NIF 43205413M y domicilio en Bordils Nº5 1B 07680, Porto Cristo, Baleares – España. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones, que rigen el uso de nuestro sitio web y todos los servicios que ofrecemos. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestro sitio web.
Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de la dirección de correo electrónico info@arcillart.com. Tenga en cuenta que estos términos y condiciones se aplican exclusivamente al uso de nuestro sitio web, que se encuentra en la dirección https://arcillart.com.
2. El uso de nuestro sitio web está sujeto a las siguientes reglas y condiciones:
Al utilizar este sitio web, usted acepta utilizarlo únicamente con fines legales y de acuerdo con estos términos y condiciones. Además, acepta no utilizar este sitio web de ninguna manera que pueda dañarlo, deshabilitarlo, sobrecargarlo o perjudicarlo, o interferir con el uso y disfrute del sitio web por parte de otros usuarios.
Asimismo, se compromete a no intentar obtener acceso no autorizado al sitio web o a cualquier parte del mismo, otros sistemas o redes conectados al sitio web, o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestro sitio web.
Por último, acepta no utilizar técnicas de minería de datos, robots, arañas, raspado web u otros medios similares para recopilar información o datos de este sitio web.
3. Propiedad intelectual:
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, se informa que arcillart.com y todo su contenido, incluyendo, pero sin limitarse a, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad exclusiva de Carolina García Mateo o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo, entre otras, las leyes de propiedad intelectual y de derechos de autor en España y en el extranjero. Usted reconoce y acepta que el uso no autorizado de dicho contenido puede violar las leyes de propiedad intelectual y de derechos de autor, así como otras leyes aplicables. Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar con ningún fin comercial cualquier parte del sitio web o su contenido sin el consentimiento expreso por escrito de Carolina García.
Además, usted reconoce que los nombres y logotipos de los productos, servicios y empresas que se mencionan en este sitio web pueden ser marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios y que su uso está sujeto a las leyes de propiedad intelectual y de derechos de autor aplicables.
El uso no autorizado de cualquier marca registrada que se muestre en el sitio web está estrictamente prohibido. Usted acepta no utilizar ninguna de estas marcas comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de su propietario.
Carolina García se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales disponibles en caso de cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual, incluyendo la presentación de demandas civiles y penales.
En caso de que usted considere que algún contenido de este sitio web infringe sus derechos de propiedad intelectual, por favor contáctenos a través de la dirección de correo disponible en el sitio web.
4. Política de privacidad:
Para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, consulte nuestra política de privacidad.
5. Política de cookies:
Para obtener información sobre cómo utilizamos las cookies en este sitio web, consulte nuestra política de cookies.
6. Condiciones de compra:
El presente documento, junto con cualquier otro documento al que se haga referencia, establece las condiciones que rigen el uso del sitio web y la compra de productos y/o servicios (en adelante, las “Condiciones”).
Antes de acceder, navegar y/o utilizar este Sitio Web, el usuario debe haber leído el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies. Al utilizar este sitio web o al realizar una compra o solicitar la adquisición de un producto, el usuario consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones y por lo anteriormente mencionado.
6.1 El usuario:
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo que este acepta desde que inicia la navegación en el mismo todas las Condiciones aquí establecidas y sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso.
7. Proceso de compra:
Todos los productos y servicios ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad. Si algún producto o servicio no está disponible después de que se haya realizado un pedido, el Usuario será informado por correo electrónico o teléfono. El sitio web se reserva el derecho de retirar cualquier producto o servicio en cualquier momento.
El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso que se le solicita a efectos de ejecutar su compra. Posteriormente,
el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido, que será considerado como confirmación del pedido realizado.
El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto en cuestión.
7.1 Precio y formas de pago:
El precio de los productos y servicios se indicará en el sitio web en euros. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra página de pago. En cuanto a los pagos, se aceptan los siguientes métodos de pago a través de la pasarela de pago Stripe: tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y Maestro. Es importante destacar que Stripe es el único proveedor al que se comunicarán los datos de la tarjeta del comprador. Cualquier problema relacionado con el pago o el uso del pago con tarjeta será responsabilidad exclusiva de este proveedor. Transferencia bancaria: en este caso, una vez realizado el pedido, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 5 días naturales para efectuar el pago y enviarnos el comprobante. Durante ese tiempo, los productos quedarán reservados. Si transcurrido dicho plazo no se ha recibido el pago, el pedido será automáticamente cancelado y los productos volverán a estar disponibles para la venta. El pago debe realizarse en su totalidad antes de que se envíe el producto o se preste el servicio correspondiente.
Además, es importante señalar que los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. Por lo tanto, se recomienda a los usuarios que revisen los precios actualizados antes de realizar cualquier compra o pedido.
Los precios a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla son sin IVA, al llegar el producto al destino deberán pagar la gestión aduanera e impuestos necesarios.
7.2 Confirmación del pedido:
Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido el pedido, que será considerado como confirmación del pedido realizado. Es responsabilidad del Usuario comprobar que la información proporcionada en la confirmación del pedido sea correcta. Si el Usuario no recibe la confirmación del pedido en un plazo de 48 horas desde la realización del mismo, deberá ponerse en contacto con el sitio web.
7.3 Entrega de productos y servicios:
El sitio web se compromete a realizar la entrega de los productos y servicios adquiridos que estén en stock en un plazo máximo orientativo según el método de envío elegido por el cliente.
Una vez realizado el pedido, el tiempo de preparación puede ser de 24 a 48 horas laborables. Posteriormente, para envíos a Península y Baleares, el plazo de entrega dependerá de la opción seleccionada por el usuario: 24h, 48h o 48/72h, siempre en días laborables y comenzando a contar una vez finalizada la preparación del pedido.
Trabajamos con Correos y CTT Express, siendo el cliente quien elige el operador logístico y el servicio deseado en el momento de la compra.
Para envíos a Península y Baleares, el plazo de entrega estimado (contando desde que el pedido ha sido enviado) es de 48/72 horas laborables, salvo que el cliente haya elegido otra modalidad más rápida.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega puede ser significativamente mayor debido a gestiones aduaneras y trámites de importación. El plazo medio estimado para estos destinos es de 7 días laborables desde que el pedido ha sido enviado, pudiendo variar en función de los tiempos de despacho en aduanas.
Las entregas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla estarán sujetas a impuestos y gastos de aduana que deberán ser pagados por el destinatario en el momento de la entrega. La entrega se considerará realizada cuando el transportista haya entregado el producto al Usuario o a un tercero indicado por este y se haya firmado el documento de recepción.
Costes de envío orientativos:
Península, Ceuta y Melilla desde 5,43 €.
Islas Baleares desde 4,44 €.
Islas Canarias desde 6€.
Todos los envíos incluyen número de seguimiento, permitiendo al Usuario rastrear su pedido en todo momento. Para asegurar la entrega, el Usuario deberá proporcionar un número de teléfono móvil en el que se pueda contactar para avisar de la llegada del pedido o su puesta a disposición, mediante envío de SMS.
En caso de que el transportista no pueda realizar la entrega, se dejará un aviso. El Usuario dispondrá de un plazo de 10 días para recoger su pedido en el punto indicado en dicho aviso. Pasado este plazo, el pedido será devuelto al remitente y el Usuario deberá asumir los costes correspondientes a un nuevo envío.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad de cumplir los plazos de entrega recae exclusivamente sobre dicha empresa. El sitio web no es responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su gestión, si bien podrá realizar las reclamaciones oportunas ante el transportista en nombre del Usuario.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas excepcionales tales como festivos, períodos de alta demanda (como Navidad o Black Friday), condiciones meteorológicas adversas (olas de calor, tormentas, nevadas, etc.) o incidencias logísticas propias del transportista.
7.4 Devoluciones y Rembolsos:
Los productos son entregados en embalajes seguros. Si al recibir el pedido se observa de manera evidente y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los del producto mismo, que este presenta defectos causados por daños durante el transporte o si se detecta un error en la mercancía, el cliente debe hacer constar este hecho en el documento que firma al transportista y contactar de inmediato al correo electrónico info@arcillart.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Esto permitirá iniciar el proceso de devolución del producto afectado para su sustitución por otro en óptimas condiciones, o bien proceder al reembolso del importe pagado, según las indicaciones que se proporcionen en el correo electrónico.
Un documento de entrega sin ninguna referencia de daños se considera como la confirmación de que el embalaje está en perfectas condiciones. Asimismo, si se descubren daños en el producto una vez abierto el paquete y habiendo constatado que el embalaje está intacto, el cliente dispone de 24 horas desde la recepción para comunicarse al correo electrónico info@arcillart.com. Pasado ese plazo de 24 horas desde la entrega, no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto.
El usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega del producto, para realizar la devolución del mismo. Si no queda satisfecho con el producto o alguno de los productos de su pedido, tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@arcillart.com, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. A menos que la devolución sea debida a defectos en el producto, los gastos de envío correrán por cuenta del usuario.
El producto debe ser devuelto en su embalaje y en perfecto estado. Se le proporcionará un número de devolución y las instrucciones para el proceso de devolución, que deberá seguir enviándonoslo a través del correo electrónico info@arcillart.com o por correo postal, siempre en un plazo máximo de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Es importante devolver el producto con todos sus elementos originales, sin daños ni signos de desgaste, y evitando cualquier uso inapropiado del mismo. La devolución debe realizarse a la dirección proporcionada. Se recomienda devolver el producto en su embalaje original; de lo contrario, el valor del producto puede depreciarse. El cliente es responsable del embalaje y protección de los productos devueltos, así como de los gastos de envío asociados. Si los productos son devueltos dentro del plazo de 14 días naturales y en condiciones adecuadas, se procederá al reembolso correspondiente.
8. Limitaciones de responsabilidad:
Es importante que los usuarios comprendan que el uso del sitio web está sujeto a ciertas limitaciones de responsabilidad por parte de la empresa propietaria del mismo. En este sentido, el sitio web no será responsable por cualquier daño, pérdida o perjuicio que se produzca como resultado del uso del sitio web, incluyendo, pero no limitándose a, daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. Además, el sitio web no será responsable por cualquier pérdida de datos o información, o por la interrupción o el mal funcionamiento del sitio web.
9. Modificaciones:
Los términos y condiciones del sitio web podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso a los usuarios. Sin embargo, se notificará a los usuarios de cualquier cambio a través de un aviso en el sitio web y/o a través de correo electrónico. Los usuarios deben revisar regularmente los términos y condiciones del sitio web para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuo del sitio web después de la modificación de los términos y condiciones se considerará como una aceptación de los nuevos términos y condiciones
10. Legislación aplicable y jurisdicción:
En caso de surgir disputas entre la responsable y el Usuario, se regirán por la normativa española vigente y se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Mallorca. Ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa antes de recurrir a los tribunales.
